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全面比較,選好ERP

發布時間:2018-03-29

目前,在國內的企業管理軟件市場上有許多ERP產品。我建議用戶在選擇時應該考慮以下五個方面的問題——功能先進性、功能適應性、服務、費用、公司背景。

一、功能先進性的比較


1.基礎的MRPⅡ理論


國外軟件都是基于MRPⅡ(制造資源計劃系統)理論,它包括分銷、財務和生產制造三大部分。這種管理思想比國內絕大部分企業所使用的管理方法先進。國內一些較好的ERP軟件公司產品也包融了以庫存為核心和西方市場經濟模式的MRPⅡ管理思想,同時還將MRPⅡ中的一些基于西方模式的死板規定進行了靈活處理。

2.先進的ERP理論


西方市場經濟模式與中國目前及將來相當長一段時期實行的社會主義市場經濟模式有很多不同點;以庫存為核心的生產管理也與我國企業常用的以財務為核心的集成管理體制和要求不一致。同時,進入90年代中期,企業管理理論已上升到ERP(企業資源計劃系統),它是MRPⅡ管理理論的擴展和升級,它強調以各種業務的財務核算為核心的管理,在傳統MRPⅡ基礎上增加了大量的業務與財務間的核算功能,以及JIT控制、全面質量管理和設備管理、數據倉庫模式的決策分析功能等等。

二、功能適應性的比較


1.易操作性能的針對性設計


由于我國操作人員普遍缺乏計算機應用經驗,所以管理應用軟件使用操作的容易程度直接影響使用效果,甚至導致項目失敗。國外軟件的使用對象不存在這種操作困難,因此軟件設計也沒有考慮這一點,許多軟件所認為的常識性概念和技巧對中國使用者來說都是難懂的知識,使用和培訓的難度都很大。而國內一些優秀的ERP軟件系統,考慮到了這個問題,軟件作了針對性設計,增加了許多在線幫助信息、代碼提示功能,在使用中盡量減少了漢字輸入的操作,而且還支持手寫輸入識別技術,容許用戶筆輸入漢字。特別是增加了大量的輸入信息有效性檢驗,最大程度地避免了用戶的誤操作和錯誤信息的錄入。

2.符合國情文化和業務習慣


國外軟件產品是在西方市場經濟模式下開發的,其國情文化和操作習慣與我國企業管理需求不盡相同。國內一些優秀的ERP軟件公司非常了解國內企業的業務規范和具體工作流程,所以在產品的設計上特別照顧了我國業務人員的操作習慣。使得軟件在使用時比較容易被用戶接受和掌握。

3.解決企業內外部的復雜環境


在國外,企業內部和企業間的關系都比較單一,都遵循著市場經濟的統一規律。而國內企業則不同,內部外部的環境都很復雜并且混亂,既有市場機制,又有計劃機制,同時還有人情關系等機制,內部管理體制理不順,外部三角債不斷……在這種情況下,專為國外相對簡單的管理模式而設計的軟件,不可能很好地解決國內企業所面對的復雜問題。

4.對國家政策的支持


在我們國家,由于文化不同、管理體制不同、國家制度不同,存在著許多區別于西方的管理方法和政策法規。比如,國家財政部要求財務軟件一定要符合我國的財政制度,并且還要通過財政部門評審,國外軟件必須通過部級評審。目前許多國外軟件尚未能夠符合中國財政制度并通過評審。

三、服務的比較


1.客戶化修改


任何軟件都不能100%地符合并滿足企業需求,因此對軟件進行客戶化修改,將通用軟件變為企業完全適用的軟件的工作,是成功實施管理軟件的首要條件。國外軟件公司因為產品管理機構都設在國外,國內人員無權也無法進行軟件修改,而其產品的升級更新也基本不考慮相對份額極少的中國市場需求。國內一些優秀的ERP軟件盡管比國外軟件更適應國內企業,但仍然堅持為用戶提供客戶化服務,而且軟件的設計和開發都在國內進行,可隨用戶要求而改動軟件。

2.技術轉移


管理軟件的應用不是“一時”的事情,而是“一直”的問題,它將伴隨軟件的整個生命周期。所以,企業計算機人員能否掌握軟件維護技術,將直接影響軟件能否長時間地成功應用。國內一些優秀的ERP軟件公司可向用戶提供技術轉移服務,即將優秀的ERP軟件的設計技術、開發技術、源程序、所有的技術文檔和用戶文檔等都提供給用戶,使用戶能夠真正全部地擁有自己所購買的軟件,并掌握二次開發和維護的技術和能力。國外軟件無法做到這一點。

3.細致周到的培訓安排


培訓工作的好壞將直接影響軟件的使用效果和實施周期。國內一些優秀的ERP軟件公司能夠為用戶提供細致周到的培訓安排。針對使用者的不同崗位和不同層次,從一般操作員到廠長經理,從計算機基礎概念、基本操作到軟件生成數據的靈活分析與應用、MRP/ERP管理理論等方面提供多種軟件使用培訓課程。同時,還特別對計算機人員進行基本技能培訓,課程有主機硬件的基本操作、硬件常見問題和常用維護技術、軟件系統結構、設計思想、編程方法等;還對用戶系統管理員進行專門的培訓。國外軟件公司只是提供很少量的軟件使用培訓。

4.技術支持力量


對用戶提供大量的技術服務需要大量的技術支持力量,在這方面國外軟件公司比較重視軟件的銷售,技術人員占公司員工的比例較小,一般不能保證有足夠的力量來為用戶進行周到的技術支持。

5.系統維護支持


國內一些優秀的ERP軟件公司能夠為用戶提供長期的軟件維護服務,提供長期的技術支持和升級更新的軟件產品。可以通過遠程在線通訊技術,直接為用戶提供實時的系統維護支持,隨時解決用戶系統發生的問題。國外軟件公司可以提供軟件升級產品,但很難為用戶提供長期的軟件維護服務。

6.用戶滿意程度和系統成功率


國內一些優秀的ERP軟件公司對自己的ERP產品的功能適應性強,技術力量雄厚,技術支持服務周到細致,以及對用戶應用效果的高度重視,所以一直保持著100%的系統成功率和極高的用戶滿意程度。而國外軟件由于追求銷售利潤、軟件不適用、不能客戶化、技術支持力量不足等種種原因,軟件的成功率很低,有些能夠使用部分模塊,有些甚至一點也沒用起來。

四、費用比較


1.軟件購買費用


軟件的投資分幾部分,在軟件使用權購買費上,國外軟件一般都比較昂貴,這是因為其公司運行成本、產品開發成本、以及在國外的參考價格等都很高。而國內一些優秀的ERP軟件的購買費用則很低,是同類國外產品的一半或更少。

2.實施服務費用


軟件實施服務費用,國外公司收費標準一般在每人天工作量800至1200美元之間,個別最高的有8000美元,最便宜的約600美元。國內一些優秀的ERP軟件的實施費用為每人天350-400美元。差距在一倍以上,這就意味著買國外軟件公司服務的費用至少可以買到雙倍時間的更優質的國內一些優秀的ERP軟件及服務。

五、公司背景


在選擇ERP軟件系統時用戶需要考慮該軟件生產公司的技術人員情況如何,如軟件實施人員是否絕大部分參與過軟件產品的開發制作,對軟件產品是否十分熟悉,該公司的實施人員是否具備計算機技術和業務專業知識。這些對用戶上ERP系統是否成功起著重要的作用。

綜上所述,盡管國內一些優秀的ERP軟件有許多優點,同時也存在不同程度的缺點。而國外軟件在中國市場上也在向滿足國內的實際出發改進自己的軟件。所以用戶在選擇ERP軟件產品時要加以全面的考慮,上述純屬個人看法,供用戶選擇ERP軟件產品時作參考.



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