erp即企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，符合現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映了時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，逐漸成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。作為一整套完全覆蓋企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、存等各個(gè)環(huán)節(jié)方面的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，ERP不僅僅在整個(gè)工廠的各個(gè)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)電腦化管理，而且還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組過(guò)程，從而提高企業(yè)的整體管理水平，促進(jìn)企業(yè)的物流、資金流與信息流的統(tǒng)一。
自中國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，國(guó)外軟件企業(yè)紛紛踏足中國(guó)市場(chǎng)。一方面是因?yàn)?005年后國(guó)外產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后可以享受零關(guān)稅待遇；另一方面，因?yàn)橹袊?guó)正在加大改革開放的力度，許多國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)營(yíng)者都在中國(guó)大陸投資辦廠，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)使經(jīng)營(yíng)者不得不降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)能力，然而這一切都需要有一套好的管理方法才能實(shí)現(xiàn)，如此使ERP軟件市場(chǎng)前景廣闊。
國(guó)外ERP軟件因?yàn)槠鸩捷^早、發(fā)展較為成熟，近年來(lái)已涉足國(guó)內(nèi)多個(gè)行業(yè)。對(duì)于家具制造這個(gè)傳統(tǒng)的加工行業(yè)來(lái)講，已經(jīng)有一部份大型企業(yè)開始實(shí)施或考慮實(shí)施國(guó)外的一些知名ERP軟件，希望能夠幫助企業(yè)完成信息化過(guò)程。然而，據(jù)筆者所了解，因?yàn)樾袠I(yè)特征所限制，家具制造企業(yè)目前使用國(guó)外ERP軟件的狀況并不理想。如：
1.東莞市塘廈鎮(zhèn)某大型港資家具企業(yè)，約3000～4000人，使用德國(guó)某知名ERP軟件，推行近兩年，目前只能使用一些基本模塊，重要的生產(chǎn)管理模塊無(wú)法使用。
2.深圳市松崗鎮(zhèn)某大型臺(tái)資家具企業(yè)，約3000多人，月出貨量200多柜，2003年開始使用美國(guó)某知名ERP軟件，已推行一年，目前效果不佳。據(jù)該公司資訊部負(fù)責(zé)人講，家具材料編碼這個(gè)問(wèn)題成為實(shí)施瓶頸，軟件公司顧問(wèn)人員不知該如何下手。
3.東莞市大嶺山鎮(zhèn)某大型臺(tái)資家具企業(yè)，約有4000～5000人，月出貨量200～300柜，2003年初開始使用美國(guó)某知名ERP軟件，已推行一年，效果不佳，目前只使用一些基本功能，生產(chǎn)管理部份無(wú)法使用。據(jù)該公司一位副總講：一年內(nèi)公司資訊部經(jīng)理已換了4位，主要是因?yàn)镋RP軟件實(shí)施中的困難太大而被迫離職。公司決策者的初衷是想通過(guò)實(shí)施國(guó)外名牌軟件，引進(jìn)先進(jìn)的管理方式，解決企業(yè)存在的問(wèn)題，并提高企業(yè)知名度，現(xiàn)在看來(lái)，實(shí)施前景非常令人擔(dān)憂。
通過(guò)對(duì)以上案例的深入分析，可以給我們帶來(lái)以下的幾點(diǎn)反思：
1.這些企業(yè)在選擇ERP軟件時(shí)，一味迷信名牌效應(yīng)，并沒(méi)有認(rèn)真評(píng)估ERP產(chǎn)品的各項(xiàng)性能、企業(yè)本身管理層的水平和ERP產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)等各方面因素。其實(shí)，選擇ERP軟件就如同挑選衣服一樣，并不是越貴的就越好，主要著眼點(diǎn)應(yīng)該看是不是穿著合身，而不是盲目追求品牌。
2.從硬件要求上看，國(guó)外軟件實(shí)施起步較高，企業(yè)各方面的管理必須正規(guī)完善。但事實(shí)上來(lái)講，絕大多數(shù)家具企業(yè)的信息化管理基礎(chǔ)都相當(dāng)薄弱。上例中的這些大型家具企業(yè)，在管理水平上已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，各項(xiàng)基本管理制度比較完善，但是因?yàn)樾畔⒒占俺潭冗€遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到國(guó)外ERP軟件所要求的基本水平，所以，在具體實(shí)施中相繼陷入困境。
3.國(guó)外這些知名品牌的ERP軟件進(jìn)行二次開發(fā)的制約因素較多，一般很難通過(guò)用戶提出的二次開發(fā)需求。因?yàn)檫@些軟件的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)都在國(guó)外，國(guó)內(nèi)僅設(shè)代理機(jī)構(gòu)，無(wú)法（也無(wú)權(quán)）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行直接修改，而這些產(chǎn)品在升級(jí)更新時(shí)也很少考慮到相對(duì)份額極少的中國(guó)市場(chǎng)的需求。這樣一來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作方式與國(guó)外軟件對(duì)企業(yè)的要求之間所存在的差異，成為了軟件實(shí)施失敗的重要原因之一。
4.國(guó)外ERP實(shí)施費(fèi)用較昂貴。上例中的幾個(gè)企業(yè)，購(gòu)買一套國(guó)外軟件花費(fèi)近1000萬(wàn)（同類國(guó)內(nèi)軟件最多不過(guò)200萬(wàn)），且這些軟件實(shí)施的服務(wù)費(fèi)用較高，國(guó)外公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般在每人每日800～1200美元之間，個(gè)別的可高達(dá)8000美元（國(guó)內(nèi)的ERP軟件的實(shí)施費(fèi)用為每人300～500美元/日）。
通過(guò)以上幾點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施國(guó)外ERP軟件的難度。另外，筆者多年服務(wù)于家具行業(yè)，了解到家具行業(yè)又存在著一些不同于其它大多數(shù)行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)：
1.家具行業(yè)的一些重要工藝環(huán)節(jié)仍采用傳統(tǒng)的手工、半手工作業(yè)，從整體上看，機(jī)械化作業(yè)程度不高。再加上家具行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)只重視訓(xùn)練具有專業(yè)技術(shù)的人員，相對(duì)缺乏具有綜合管理能力的高級(jí)人才。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的阻力自然是其它行業(yè)無(wú)法相比的，生搬硬套那些通用的模式將很難達(dá)到預(yù)期的效果。
2.家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、種類繁多，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期也較短，這就給數(shù)據(jù)資料收集工作帶來(lái)了較大難度，如果按照通常的作業(yè)方式，基本數(shù)據(jù)資料收集整理需要花費(fèi)大量的人力和時(shí)間，往往在BOM資料建好之前，產(chǎn)品就已經(jīng)出貨了。
3.家具行業(yè)所用的材料特性差異較大，規(guī)則材料、不規(guī)則材料都被大量使用，特別是實(shí)木材料，本身是家具生產(chǎn)所必需的材料，但是受樹木生長(zhǎng)的制約，無(wú)法統(tǒng)一材料規(guī)格。這些因素給材料編號(hào)、單位換算、用量分析、材料采購(gòu)及庫(kù)存管制都帶來(lái)許多困擾。
4.訂單中往往還會(huì)遇到產(chǎn)品編號(hào)與實(shí)物匹配的問(wèn)題，同一款產(chǎn)品可能會(huì)隨時(shí)更換材料、配件和產(chǎn)品組合方式。如：某一款式的沙發(fā)訂單，一部份要求用紅色皮、一部份用灰色皮，但是根據(jù)廠家和客戶的習(xí)慣，對(duì)于形狀、規(guī)格相同的產(chǎn)品通常使用相同的產(chǎn)品編號(hào)。這樣一來(lái)，如何建立BOM資料、如何控制采購(gòu)數(shù)量、如何確定領(lǐng)料的材料和數(shù)量……等問(wèn)題就成為關(guān)鍵所在。
5.家具行業(yè)生產(chǎn)各階段之間的管控重點(diǎn)也不相同。如：備料階段為了提高材料的利用率，需要盡量加大生產(chǎn)批量；涂裝階段要考慮產(chǎn)品涂裝效果和顏色統(tǒng)一，就需要把相同系列的產(chǎn)品安排集中生產(chǎn)……這些管理特點(diǎn)是通用ERP軟件無(wú)法顧及的，這也就是為何一般ERP軟件對(duì)家具行業(yè)的生產(chǎn)管理模塊無(wú)法很好實(shí)現(xiàn)的主要原因。
6.家具行業(yè)生產(chǎn)中的可變因素大、隨機(jī)性較強(qiáng)，無(wú)法按部就班地運(yùn)作。某個(gè)產(chǎn)品今天在這條生產(chǎn)線生產(chǎn)，明天可能就會(huì)調(diào)到另外一條生產(chǎn)線生產(chǎn)，也可能托工給其它廠商生產(chǎn)。這就增加了安排生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)的難度。
作為國(guó)外ERP軟件供應(yīng)商，在軟件實(shí)施過(guò)程中，很少有機(jī)會(huì)深入了解到這些情況。或者即使對(duì)這些情況有所了解，要么是軟件供應(yīng)商不愿意通過(guò)二次開發(fā)從根本上改變這些模塊的基本功能；要么就是用戶無(wú)法承受二次開發(fā)所需要的巨額費(fèi)用，只能忍痛放棄這些對(duì)家具企業(yè)管理來(lái)說(shuō)非常必要的功能。
綜合以上所述，家具企業(yè)在選用國(guó)外ERP軟件時(shí)，要有認(rèn)真評(píng)估的過(guò)程，慎重的選擇適合企業(yè)本身需要的ERP軟件。盡可能地選擇專注家具行業(yè)的軟件公司，確保產(chǎn)品本身接近企業(yè)的實(shí)際需求，如此，不但減小二次開發(fā)的幅度、節(jié)省成本，也會(huì)大大縮短實(shí)施的周期。
