上期我們討論到信息化如何幫助家具企業(yè)渡過‘寒冬’的問題，當(dāng)前信息化的范圍很廣，對制造型的家具企業(yè)來講，大家談的最多最核心的還是ERP，所以我們還是以ERP為主體，來探討家具工廠在實際的管理當(dāng)中，如何運用ERP來進行敏捷有效的管理。
銷售訂單可以說是企業(yè)管理的起點，所以，銷售訂單的準(zhǔn)確性對于企業(yè)來說，至關(guān)重要。若銷售訂單有錯，如訂單數(shù)量或者訂單價格有問題的話，則會造成一系列的連鎖反應(yīng)，計劃、采購、生產(chǎn)、庫存等等都會受到牽連，所以，在實際管理過程中，應(yīng)該千方百計保障銷售訂單的準(zhǔn)確性。
傳統(tǒng)的作業(yè)方式基本上都是靠人填單，查價格、查訂金余額、查庫存，再傳真或電話向經(jīng)銷商反復(fù)溝通確認(rèn)進行，因此接單過程中效率不高，容易出錯，電話、傳真等費用高，并且很多資訊對經(jīng)銷商不透明，經(jīng)銷商滿意度不高等情況隨即產(chǎn)生，如何借助于ERP來改善這些方面呢？
在ERP系統(tǒng)中，也有不少的措施，來保障銷售訂單的準(zhǔn)確率，我們挑幾個重點講一講：
控制點一：產(chǎn)品價格控制。
在ERP系統(tǒng)中，有三個地方存儲著產(chǎn)品的價格，分別為標(biāo)準(zhǔn)售價表、客戶價格表與客戶報價單。這里要特別強調(diào)的是，客戶價格表的重要性。在客戶價格表中，存儲著客戶與產(chǎn)品信息。也就是說，企業(yè)某個產(chǎn)品可能會賣給不同的客戶，幣別、付款方式、價格、甚至不同的期間價格都會有所不同。此時，在管理的時候可能會張冠李戴。為了杜絕這種情況，ERP系統(tǒng)設(shè)計了客戶產(chǎn)品價格表。這就可以保證，哪個客戶就給自動給哪個價格，而杜絕了張冠李戴情況的發(fā)生，也避免了要靠人去反復(fù)核對帶來的管理及時間成本。
我們都知道家具行業(yè)普遍是接單時要收到金額貨款或部份訂金，對一些優(yōu)良客戶為了保障企業(yè)資金的安全，也會對客戶進行信用額度管理。也就是說，當(dāng)客戶賒銷到一個具體的額度時，是否允許再對該客戶進行賒銷。這要根據(jù)企業(yè)不同的設(shè)置而采取不同的控制措施。當(dāng)企業(yè)設(shè)置為“信用額度超過提醒”時，則仍然可以下訂單;銷售訂單也可以審核。只是在訂單保存或者審核的過程中，會給用戶一個友好的提醒，告知用戶這個客戶信用額度已經(jīng)超標(biāo)。若再向該客戶下單的話，企業(yè)需要承擔(dān)一定的風(fēng)險。當(dāng)然，企業(yè)也可以對客戶進行強制的信用額度管理。當(dāng)客戶超過這個額度的話，則業(yè)務(wù)員不能夠再審核這個客戶的銷售訂單。所以，當(dāng)客戶的狀態(tài)是“信用額度超過”時，只是提醒還是拒絕下訂單，則需要企業(yè)根據(jù)自身的承受能力與客戶的信用水平進行抉擇。有了這點控制就可以將傳統(tǒng)單據(jù)必須由財務(wù)手工審批的過程交由系統(tǒng)自動按設(shè)置審批了，既保證了資金的安全，又加快了審批的流程，最重要的是系統(tǒng)是不講‘人情’的。
在ERP系統(tǒng)中，還可以對客戶的交貨方式進行管理控制。如客戶一次下單可能會有十個柜。那么這十個柜子的產(chǎn)品是一次性交貨呢，還是可以分批交貨，為此，在銷售訂單中，對訂單的交貨方式進行了設(shè)定。
另外還有一種特殊的交貨形式，即從供應(yīng)商那邊直接發(fā)貨給客戶。比如有些產(chǎn)品自己廠不做，由供應(yīng)商直接OEM，然后從供應(yīng)商那邊直接發(fā)貨給客戶。不經(jīng)過企業(yè)的倉庫周轉(zhuǎn)。
做內(nèi)銷的家具企業(yè)，特別是做民用家具的，普遍會采用預(yù)測型生產(chǎn)模式，即常規(guī)產(chǎn)品都有一定量的庫存，客戶下單后，貨款打過來就可以先到先得，但是如果同一天多個客戶都要這款產(chǎn)品，而庫存又不夠的情況下，如何保證業(yè)務(wù)員之間不‘搶貨’，并保證公平公正，在ERP中就可以使用訂單鎖庫存的功能來真正實現(xiàn)電腦自動分配貨物，將業(yè)務(wù)員從事物性的工作中解脫出來。
