隨著美國次貸危機的來臨,國內經濟增長放緩。與此同時,一部份出口型的家具企業也開始調整發展戰略,轉入內銷市場,參與國內市場的逐鹿,內銷的市場競爭進一步加劇。提高企業對市場洞察能力,提高顧客滿意度,提高對經銷商,加盟店,自營店的管理能力,降低渠道運營成本, 苦練內功,在寒冬里實現漂亮的轉身,是每個企業都在面臨難題。
俗話說,瑞雪兆豐年,下雪后,土地內的害蟲蟲卵經受不住低溫而無法繁殖,從而使農作物在來年免受蟲害,從而獲得豐收。企業也一樣,只有在寒冬里,加強內部管理,降低成本,提高客戶滿意度,才能在艱難的環境中生存下去,并走向繁榮。
建立完整的分銷渠道信息化平臺,加強分銷渠道信息化建設,整合渠道內各階段作業流程,改善各階段信息共享及協作能力,變得尤為重要。借助信息化的進程,消滅分銷渠道管理中的’害蟲’,也是改善分銷渠道管理最直接有效的方法之一。
首先是信息化對渠道整體經營方式的改善,很多工廠內部管理已有管理軟件進行管理,企業內部管理較為規范,信息化程度比較高,但分銷渠道的信息化仍為真空,仍然依靠人為進行管理。分銷渠道的數據作為工廠信息的源頭,直接影響工廠生產預測,庫存管理;如果源頭的數據發生錯誤及延誤,對工廠非常不利,會導致生產導向失誤,庫存貨物積壓,庫存成本上升;分銷渠道信息化的建設將分銷系統與工廠管理系統納為一體后,可直接把經銷商、門店納入分銷系統內進行管理,分銷渠道的信息更加透明地展現給工廠,經銷商、門店的銷售情況及庫存情況,都可直接作為工廠生產的導向,工廠的生產將更具有目的性;
其次是信息化對物流的改善,物流是貫穿于整個企業經營的大動脈。物流管理的改善可從以下幾個方面著手:
一、整理物流作業流程,在分銷系統上線的同時,并對物流的作業流程進行重新規劃,將門店送貨,中心倉庫,經銷商倉庫,工廠倉庫納入一體進行管理,依據實際情況及系統功能,通過各類單據互相串聯,有機的進行結合,使所有節點的數據統一來源,提高庫存數據的準確率;并依據權限的合理分配使各工作節點可查詢庫存信息,提高數據共享能力,各節點可查詢其需要的庫存信息,與顧客溝通時,可直接獲取信息,無需通過電話詢問即可回復客戶,提高服務效率及市場反應能力,提高交易達成率。
二、合理定義安全庫存,評估安全庫存的準確性和及時性。工廠內部,經銷商,門店對于銷量較好的產品通常會進行備貨,以應付急單,提高交易能力,所以安全庫存對于分銷渠道是必須的。但是,安全庫存如果定得不準確或依據數據過時,同樣也會帶來供應不平衡的風險。過高的安全庫存會導致庫存的積壓,致使被積壓的貨物低價出售;安全庫存定得太低會導致供不應求。啟用分銷系統后,系統可依據前幾個月,甚至上年同期的銷量及銷售金額進行分析,并且數據都是實時并且未經過人為加工的,大大提高分析的準確性及合理性。