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家具物流遇到困境如何突破
發布時間:2019-08-01
國內的家具市場規模約達9000億元。從整個流通視角來看,家具銷售仍主要是迎合C端市場的消費需求,近年來,流通渠道也開始從單純的線下直營、代理逐漸向線上平臺擴展。
1、千億家具物流市場
1.1 商流渠道以線下為主
國內的家具市場規模約達9000億元。從整個流通視角來看,家具銷售仍主要是迎合C端市場的消費需求,近年來,流通渠道也開始從單純的線下直營、代理逐漸向線上平臺擴展。
家具的傳統線下渠道類似于汽車銷售等,采用的都是全國分級代理制,品牌商在全國建立各級代理商,通過批發的形式將商品售出,而終端一般為專業市場和專業門店等形態。
從銷售規模來看,線下依然是家具的主要流通渠道,銷售規模保持在行業整體的90%以上。
而線上渠道則主要體現為綜合性電商平臺和垂直電商平臺兩類。由于家具銷售的服務鏈長、重體驗、不易運輸等特點,導致了線上渠道的滲透率雖然逐漸有所提升,但增速并不快,占比仍舊很低,短時間內很難與線下渠道爭奪主流地位。
1.2 產地集中、類型多樣
雖然家具的產銷有一定的本地化屬性,但隨著消費升級以及廠家的品牌化推廣效應,全國性消費需求大增,由此誕生了一批全國性的專業化品牌。
從全國范圍來看,家具的產地也產生了一定規模的產業集群現象。大的區域分布上,主要聚集于珠三角地區和長三角地區,并從中誕生了聞名全國的專業市場。例如被譽為「世界家具之都」的廣東佛山樂從,被稱之為「江西的溫州」的江西贛州南康,而江蘇睢寧沙集的東風村更有「淘寶第一村」的美稱。
實際上,這三種「稱呼」分別代表的是三種不同類型的家具產銷模式,背后更隱藏著完全不同的物流市場。從物流視角來看,樂從和南康代表的更多的是傳統銷售渠道下的物流,而沙集則代表的是線上平臺銷售下的物流。
1.3 物流市場規模達千億級
家具作為普通消費品,因產業集群明顯,所以產銷地不一致,也就給家具物流提供了發展的機會。家具銷售渠道屬性,決定了家具物流仍是一個相對傳統的物流市場;同時相比其他產品,家具的重量高、體積大、鏈條長、復雜性強,物流費用率也相對更高。
家具物流是一個極具分散性的市場,并沒有集中度可言,市場規模不可準確統計。但從目前家具物流市場的收費情況來看,整體運費的價格普遍不低于產品消費價格的15%,因此,當前家具物流的市場規模至少為1000億級別。
雖然2018年家具的銷售規模有所下降,但整體上看,家具物流的市場規模并不會縮小。并且隨著線上渠道的占比提升,訂單式產銷拉動,送裝一體化服務需求趨勢的上升,家具物流市場規模還將會不斷擴張。
2、家具物流玩家與運營模式
2.1 玩家群體專線為主
家具物流是一個相對專業化的物流領域,特別是2C市場,由于家具的產品特性導致其物流的服務屬性大于物流屬性。
根據運輸服務特點和操作環節的不同,可以將物流玩家群體分為4個類別,分別是專線企業、全網企業、一體化專業家具物流、平臺企業;其中,專線為最大規模的群體,占據了家具物流市場份額的絕對比例。
以南康家具市場為例,市場周邊聚集了460多家物流企業,運營專線1350條,而絕大部分貨源都被專線企業吸納。
這種局面也普遍存在于其他家具專業市場,也側面印證了行業內所公認的家居物流90%的市場份額被專線公司占據的說法。
而這些玩家群體中,雖然專業的家具物流有很大的發展空間和優勢,但拿到融資的數量和總金額并不大,資本對家具物流行業的支撐力不足。
2.2 分段式物流運作模式
B2C的家具物流服務鏈包含出發接貨、干線運輸、末端配送、上門安裝,甚至逆向物流等多個服務項目;除了送貨到門、保證時效外,對物流的服務屬性要求更高。
全鏈條一體化送裝服務是對家具物流的基礎要求,因此,目前的多數家具物流玩家無法直接滿足消費者需求,只能通過分段運作、多環節銜接的模式提供物流服務。
① 專線+送裝一體化
專線的主體業務是負責從家具市場到經銷商的干線運輸業務,不具備末端服務能力,更多的是面對B端;面對C端的業務,更多的是由經銷商搭建的體系來完成,或與第三方送裝企業銜接完成。而自建送裝體系的專線不多,后來逐步演化為「專線聯盟+末端平臺」模式,代表企業如聯運匯。
② 全網+送裝一體化
全網企業雖然擁有健全的網絡,但做家具物流仍缺少末端的安裝能力,除了簡易免安裝板式家具物流業務外,需要與家具安裝企業進行合作,完成送裝一體化服務,如順豐速運、德邦快遞、天地華宇等。
③ 干支裝一體化
專業家具物流是為數不多的、可以獨立完成一系列操作的物流企業。通常,企業在產地和消費地設倉,產地負責攬貨,組織干線物流,消費地組織送貨安裝,如居家通、一智通、易友通等專業家具物流。
④ 物流+送裝服務平臺
此類模式是商家找專線公司做干線,再通過送裝服務平臺完成服務,如菜鳥網絡。
分段運作可以滿足家具物流的一整套服務需求,但在時效性、安全性、信息透明化、服務價格等方面有一定的影響,仍很難全面滿足消費者的需求。
3、家具物流獨立長不大的原因
3.1 干線自營不劃算,成本難降
雖然家具物流的干線運輸最容易操作,也最容易控制成本,但家具的流通是單邊業務,回程無貨,導致干線自營的成本太高,只能通過市場交易來控制運營成本。
其次,因家具價值高、易破損,所以做家具物流的專線企業都專做家具物流運輸,而不承接普貨業務,也因此無法進行重泡比搭配,無法實現利潤最大化。
除此之外,雖然家具物流較普貨的價格稍高,但干線運輸提供的服務簡單,很難有服務溢價的空間,因此整體的利潤仍比較小。
總體來看,做家具物流的干線自營不劃算,利潤空間有限。這也是家具物流專線企業很難長大的主要原因。
3.2 低頻消費訂單密度小,成網困難履約成本高
家具物流的末端,直接接觸消費者的環節,才是家具物流最重要的部分。客戶對物流的感知力最強,對物流的服務屬性要求最高,物流對末端的投入成本也最高,因此具有較大的服務溢價空間。
從這點來看,家具物流的末端存在自營的可能。但是從網絡所需的龐大技術人員群體和高訂單密度支撐來看,完全自營又不太可能。
首先,市場上沒有充足的安裝技術工群體滿足網絡化的需求。
其次,訂單密度的大小又決定了家具物流末端履約邊際成本的高低。而從消費角度來看,家具消費屬于低頻消費,并且與消費者的購買力有很大的關系,只能靠增量市場。單個城市的日均訂單量無法滿足自建物流的需求,自建履約成本太高,只能靠平臺。因此,末端的選擇性空間非常小,適合集約型共配。
3.3 普貨巨頭無優勢,網絡不兼容
家具與普貨不同,多為異形貨,易損且價值高,包裝規范性差。與普貨相比,家具對運輸質量要求更高,不能多次分撥中轉。所以,首先,運作上家具與普貨就不兼容。
其次,床墊、沙發等家具貨物,體積大、重量小,若按照普貨的運費價格和額外的操作費標準來收取運費,家具的運輸成本甚至可能超過家具的銷售價格;因此,家具與普貨的全網收費價格不兼容。
家具多為大貨,末端配送不可能由單個司機完成,通常還需要外請搬運工,因此必然會增加臨時用人成本。此外,家具需要安裝,普貨的網絡企業巨頭并不具備安裝能力,需要嫁接于末端裝配企業服務上,操作的流程環節多,規范性不強。
不過,普貨巨頭們為了擴張家具業務,打破網絡限制,布局了新的操作方式。例如順豐速運、德邦快遞,都在南康開設了「家具專線」業務,以獨立的專線運作體系完成家具物流業務。雖然有全網為支撐,但家具物流很難融入網絡體系,走的依舊是專線,巨頭的網絡成本優勢無法發揮。
4、家具物流的突破路徑
4.1 降低獲客成本,打造點發全國的專業品牌
家具物流企業首先要在訂單量上實現突破,拿到充足的訂單量,匯聚線上、線下雙渠道訂單,降低前端的獲客成本。以專業的運營操作,一體化干支送裝服務,形成專業的家具物流品牌優勢,最終實現以家具專業市場為中心,做到點發全國,實現全網覆蓋。
4.2 整合干線,降低運營成本
干線相比末端,運作流程與操作方式更簡單,更容易降低運營成本。整合是降低成本的最佳途徑。雖然當前的干線整合難度較大,會遭到同線競爭企業的抵制,但這是必由之路。
必須從底層擊穿成本,以整合增加單條線路的貨量,改變原有的中轉路由,實現點點直達,增加直發比例。同時,干線整合也將提高運營時效,提高客戶體驗。
4.3 2C端共建,建立訂單密度優勢
家具物流2C端對時效、服務品質、一體化送裝等的要求高,因此企業做末端的成本也相應會很高。同時實現高服務品質和低成本投入的最佳模式,是走共建道路。
前期必須進行固定的基礎投入,建立高品質的末端服務團隊和運作體系,以質量獲取訂單,增加服務溢價空間,做到單一品類的訂單密度優勢。同時也有利于降低前端的獲客成本。
4.4 進行品類擴張,提升送裝訂單密度
家具物流的末端投入成本較高,單一的家具送裝業務不能完全滿足末端的業務需求。除了以共建的形式提高單一品類訂單密度優勢外,還可以采用同業務品類擴張的方式,接收相似的大件做集中送裝業務,如配裝空調等大家電業務,提升區域內總的訂單密度。
來源:家具專區網
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