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好用的CRM系統(tǒng)有哪些??jī)?yōu)勢(shì)是什么

發(fā)布時(shí)間:2019-05-18

  好用的CRM系統(tǒng)有哪些??jī)?yōu)勢(shì)是什么?隨著時(shí)代的發(fā)展,各類CRM系統(tǒng)也在不斷的創(chuàng)新。因此,企業(yè)的選擇也多元化了,所以,我們要選擇一款好的CRM系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。那好用的CRM系統(tǒng)有哪些?

  好用的CRM系統(tǒng)有哪些:

  1.百會(huì)ZOHO

  是企業(yè)級(jí)云計(jì)算應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)品牌,近年來(lái)產(chǎn)品多次獲得CRM國(guó)際權(quán)威大獎(jiǎng),產(chǎn)品功能全面,界面簡(jiǎn)潔流暢,容易上手。除了CRM之外,還提供Office、企業(yè)郵箱、網(wǎng)盤(pán)等與辦公及企業(yè)管理相關(guān)的20多款云應(yīng)用,這些應(yīng)用與CRM之間集成度很高,滿足企業(yè)在辦公、協(xié)同多方面的需求。一站式選購(gòu)的模式價(jià)格適中,靈活方便,對(duì)資金不足的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。定制開(kāi)發(fā)能力強(qiáng),不過(guò)定制功能相對(duì)操作起來(lái)比較復(fù)雜價(jià)格也高。


好用的CRM系統(tǒng)


  2.金蝶
  作為國(guó)內(nèi)知名的財(cái)務(wù)軟件廠商,CRM是其產(chǎn)品多元化的一種輔助,不是核心業(yè)務(wù),為成長(zhǎng)型中小企業(yè)提供客戶關(guān)系管理解決方案。金蝶在CRM產(chǎn)品上的投入與財(cái)務(wù)軟件、ERP相較要少得多,因此產(chǎn)品專業(yè)度同以CRM為主打的廠商相比還欠些火候。另外,在移動(dòng)應(yīng)用方面后勁乏力。
  3.用友
  作為金蝶最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,兩者相似度較高。CRM都不是他們的主打產(chǎn)品,在戰(zhàn)略布局中屬于第二梯隊(duì),因此產(chǎn)品在研發(fā)和營(yíng)銷上的投入占比較少。用友的Turbo CRM定位在國(guó)內(nèi)的大企業(yè),價(jià)格較高,功能復(fù)雜,從產(chǎn)品架構(gòu)上更偏重于面向大型或超大型企業(yè),中小企業(yè)不太適用。
  4.800APP
  CRM是國(guó)內(nèi)較早從事SaaS型客戶關(guān)系管理的代表,主要功能涵蓋社交、銷售、服務(wù)支持三大版塊。八百客主打“社交企業(yè)”,通過(guò)全新的方式在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)交流與協(xié)作,借此提高企業(yè)協(xié)同辦公效率。經(jīng)過(guò)多年積累,八百客在國(guó)內(nèi)擁有的客戶數(shù)量較多,產(chǎn)品涉及到的行業(yè)也較廣。從產(chǎn)品層面看,界面較為復(fù)雜,用戶自主應(yīng)用有一定的難度。另外,當(dāng)面對(duì)用戶個(gè)性化需求的時(shí)候需要單獨(dú)開(kāi)發(fā),客戶需要承擔(dān)較高的開(kāi)發(fā)費(fèi)用。
  5.XTools

  為企業(yè)提供全面的在線CRM云服務(wù),形成了以CRM軟件為核心,綜合電子賬本、來(lái)電精靈和銷售自動(dòng)化為輔助的企業(yè)管理軟件群,2012年轉(zhuǎn)型移動(dòng)CRM,為企業(yè)用戶提供多元化的移動(dòng)辦公服務(wù),形成“應(yīng)用+云服務(wù)”的整體CRM解決方案。比較適合傳統(tǒng)行業(yè)中小型企業(yè)使用,自定義功能相比百會(huì)、800APP會(huì)弱一些。


好用的CRM系統(tǒng)


  6.智云通

  主要是為企業(yè)提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和工作便捷服務(wù)一體化解決方案,同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)(團(tuán)隊(duì))商務(wù)社交解決方案的領(lǐng)先者,旨在打造工作上有態(tài)度、有責(zé)任的產(chǎn)品文化!相比以上幾款CRM系統(tǒng)性價(jià)比略高,新型圖形化自定義平臺(tái),操作簡(jiǎn)單,流程自定義,可操作性強(qiáng),面對(duì)個(gè)性化需求可定制性強(qiáng),且通過(guò)自定義平臺(tái)配置,縮短了定制周期,減少了定制成本,是中小型企業(yè)首選CRM系統(tǒng)。

  7.數(shù)夫CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

  實(shí)現(xiàn)從公海客戶到潛在客戶、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期客戶關(guān)系管理。
  優(yōu)勢(shì)與價(jià)值:
  1、公告管理、預(yù)警管理、線上吸粉、線下活動(dòng);
  2、系統(tǒng)推送、預(yù)訂單管理、量尺管理、設(shè)計(jì)管理;
  3、門店管理、商機(jī)管理、銷售漏斗管理、庫(kù)存管理;
  4、項(xiàng)目管理、成交管理、交付管理、賬務(wù)管理;
  5、送貨安裝服務(wù)、售后服務(wù)、關(guān)系戶管理、會(huì)員管理;
  6、客戶畫(huà)像、經(jīng)驗(yàn)分享。

  好用的CRM系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)是什么:

  1、科學(xué)的客戶管理。
  因?yàn)榭蛻羰蔷S系一個(gè)企業(yè)正常發(fā)展的重要因素之一,只有管理好客戶,才能推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。一個(gè)好的CRM系統(tǒng)能夠?qū)蛻舻男畔⑦M(jìn)行整合,客戶的基本資料、客戶的需求、客戶的預(yù)算及潛在需求進(jìn)行挖掘,然后生成客戶的信息表。最后,企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求不同,預(yù)算不同等進(jìn)行分類,并有針對(duì)性地安排相關(guān)人員服務(wù)客戶。
  2、使用簡(jiǎn)單、移動(dòng)化強(qiáng)。

  CRM系統(tǒng)對(duì)客戶的信息整合后,隨后的運(yùn)營(yíng)決策也是相當(dāng)重要的,通過(guò)CRM系統(tǒng)銷售人員可以針對(duì)客戶的信息,對(duì)其推送相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、相對(duì)應(yīng)的服務(wù),同時(shí)可以將客戶的業(yè)務(wù)情況上傳到CRM系統(tǒng),這樣不僅可以讓業(yè)務(wù)員隨時(shí)隨地的辦公,也可以讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地的了解業(yè)務(wù)進(jìn)度,了解業(yè)務(wù)簽訂的數(shù)量。除此,通過(guò)這樣的資源共享可以讓新員工學(xué)習(xí)借鑒老員工成功的銷售經(jīng)驗(yàn)。


好用的CRM系統(tǒng)


  3、跟蹤客戶問(wèn)題,提高客戶服務(wù)滿意度。
  CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)制定科學(xué)的服務(wù)流程,幫助企業(yè)人員有效地追蹤客戶各類信息,不斷提升客戶滿意度,同時(shí)對(duì)挖掘新客戶,維系老客戶等,起著重大作用。同時(shí),通過(guò)CRM系統(tǒng)更好的維護(hù)客戶檔案管理,業(yè)務(wù)員可以隨時(shí)隨地查看客戶資料,做到信息變動(dòng)及時(shí)同步通知。
  4、實(shí)現(xiàn)OA、ERP、財(cái)務(wù)管理等軟件無(wú)縫銜接。
  因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)并不是單鏈接發(fā)展的,而是由多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)部門鏈接而成的。而一個(gè)好的CRM系統(tǒng)可以將生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)、售后、支付等環(huán)節(jié)很好的銜接在一起,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的自動(dòng)銷售化管理。這樣的CRM系統(tǒng)可以縮短銷售周期、降低企業(yè)成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
  總之,一款好的CRM管理系統(tǒng)是通過(guò)對(duì)客戶價(jià)值的挖掘,不斷提升客戶的滿意度,做到縮短銷售周期,擴(kuò)展銷售的渠道,幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)的成本的同時(shí),還能增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。
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