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如今，對于想上軟件的家居企業來說，選擇軟件時除了考察軟件的價格和功能操作，軟件供應商的售后服務也是要納入的一個參考點。

試想企業購買的軟件連相關售后服務都沒有，這個產品會是好的產品嗎？好的管理軟件不僅在功能上滿足企業管理需求，服務方面也應該是企業實現數字化轉型非常重要的一環！

之前在《天啦擼！被數夫軟件“大開發”團隊撩到了！》這篇文章中看到了數夫的研發實力。今天來說下數夫軟件多年來被客戶連連稱贊的硬核服務團隊，讓大家感受下數夫的“保姆式”服務。

何為“保姆式”服務？

“保姆式”服務，簡言之，就是根據不同企業的管理需求以及企業所處的不同發展階段，量身定做適合企業的產品與服務。


一、買軟件就是買服務

曾經碰到一家主動找到數夫軟件的家居企業，談及上信息化系統的經歷。對方大吐苦水：“我們公司之前上過一款管理軟件，但由于軟件商駐廠實施人員不專業，出現問題也無售后服務人員跟蹤維護，投訴無門，勞民又傷財，最終導致系統上線失敗。”現在數字化是企業大勢所趨，客戶表示還是想換一款專業的、服務好的軟件公司來繼續企業的數字化轉型之路。

其實，很多家居企業選擇管理軟件時，一開始更多的是考慮價格和功能，卻忽略了軟件后期服務所需要耗費的精力。隨之出現的問題就更加麻煩，例如數據不安全，或者需要購買其他設備才能使用，最重要的就是可能它們的服務不完善，出現問題沒有專業的技術人員解決。最后導致無人指導，越用越亂，軟件上線失敗。

隨著市場的變化，軟件功能也在不斷的迭代更新，如果軟件后期服務跟不上企業的發展需要，那這款軟件的功能幾乎為零。更不要說為企業提高管理效率了。

二、行業專家調研，定制可落地方案

專注家居信息化行業26年的數夫軟件，在家具信息化管理上，提供給客戶的不單單是一個軟件，在上系統之前，數夫專家顧問團經過對企業會診，調研需求問題，根據企業情況制定合適的解決方案，并親自駐廠實施，一對一助力企業實現信息化管理。


數夫軟件擁有一支專業的家居行業信息化實施團隊，團隊成員均有豐富的家居企業信息化落地實施經驗，他們是項目成功上線的最佳推手。


在實施過程中，數夫實施人員會制定標準化實施體系，對項目進度進行整體把控，制定有效的獎懲制度保證項目順利進行；也會定期對實施效果進行分析，及時發現并解決問題；在項目上線過程中，培訓課程更是多種多樣，考核面面俱到，以結果為導向，全面驗收結案，幫助企業價值最大化。


三、主動快速響應 貼心“保姆式”服務

除了強大的實施顧問團隊，在項目結案之后，數夫還有一批專業、主動、專注的數夫服務團隊為項目后期穩定運行保駕護航。數夫的服務團隊人人是專家，他們會深入摸排家居企業發展情況，做到全面、細致地掌握企業的管理問題，為企業的永續發展提供保障。

在數夫，每一個客戶會有專職的維護人員，他們充分掌握客戶企業狀況及系統使用情況，當客戶反饋問題時，可直接切中問題焦點并快速解決；并且會主動為客戶定期體檢，以便盡早發現系統異常，防患于未然；客戶的任何問題，都可通過自助、熱線、遠程、郵件、現場等多種服務方式聯系到相關服務人員，他們24小時工作隨叫隨到。

數字化轉型做得好，優質服務少不了！口碑是最好的證明，多年來，數夫“保姆式”服務也得到了廣大家居企業客戶的一致好評。




數夫服務，是基于二十多年來，針對家居行業各細分領域的大中小企業的信息化服務經驗。從信息化出發，幫助家居行業的伙伴進入數字化管理，從而在家居行業紅海市場中快人一步！
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